Condiciones Particulares del Servicio de Recuperación de llaves del vehículo garantizado.

1. Servicio de Recuperación

El servicio de recuperación incluirá la entrega al cliente, del "Welcome Pack", conformado por los llaveros / stickers, Pet Tag (mascotas) y el acceso a la propia plataforma.

En el caso de que se produzca la pérdida de la llave con el llavero o sticker, el beneficiario deberá reportar dicha pérdida a través de la plataforma, que será recibida por Syrsa Protect. Existe un periodo de carencia de 30 días desde la fecha de alta del contrato hasta el reporte de la primera pérdida.

A través del código de identificación del llavero y mediante el acceso a la plataforma, cualquier persona que pueda encontrar la llave del beneficiario se podrá poner en contacto a través de la plataforma de Syrsa Protect con dicho beneficiario a los efectos de gestionar la recuperación de la llave.

El servicio de recuperación estará operativo durante un plazo de 30 días naturales desde que el beneficiario reporte dicha pérdida. Transcurrido dicho plazo sin que se haya recuperado la llave extraviada, el beneficiario deberá solicitar expresamente a Syrsa Protect, el reemplazo de la llave para que, en su caso, opere el servicio de cobertura detallado en el punto 2 siguiente.


2. Servicio de Cobertura

En el caso de que a través del servicio de recuperación no se consiga la recuperación de la llave del beneficiario una vez transcurrido el plazo de 30 días naturales desde que se haya reportado la pérdida, éste, tendrá derecho a la reposición de la misma, hasta el límite de cobertura por reposición, estando cubierto el coste derivado de la reposición de la llave hasta ese límite. Será un requisito necesario para la validez del servicio de cobertura que el beneficiario esté dado de alta en la plataforma y que éste haya reportado la pérdida y haya solicitado el reemplazo de la llave extraviada a Syrsa Protect.

A efectos aclaratorios, a través del servicio de cobertura, se asumirá el coste de sustitución de la llave del beneficiario hasta el límite de cobertura contratado, asumiéndose, por tanto, el menor coste entre la sustitución de la llave y el límite de cobertura.

 
2.1.  Cobertura

El servicio de cobertura por la pérdida de la llave cubrirá hasta el límite de la cobertura conforme a la contratación y en base a los periodos que igualmente se seleccionen.

El servicio de cobertura cubrirá la sustitución de una llave por cada anualidad de contratación del servicio y hasta el límite de la cobertura por cada una de dichas anualidades.

En el caso de que en el momento de la reposición de la llave al beneficiario, el servicio de recuperación se encuentre dentro del plazo de vigencia, se entregará por medio de envío postal 2 nuevos stickers, por parte de Syrsa Protect al Beneficiario, que mantendrá únicamente el servicio de recuperación inicialmente contratado con el mismo código único y estará vigente hasta el cumplimiento del plazo de vigencia del servicio.

2.1.  Periodicidad

Syrsa Protect, cubrirá dentro del servicio de cobertura, el límite de cobertura, conforme a la contratación seleccionada.

2.2. Procedimiento para el Servicio de Cobertura

Syrsa Protect, cubrirá dentro del servicio de cobertura, el límite de cobertura, conforme a la contratación seleccionada.

2.3.  Procedimiento para el Servicio de Cobertura

El procedimiento necesario para que Syrsa Protect asuma el coste derivado de la sustitución de la llave a través del servicio de cobertura, será el siguiente:

2.3.1. El beneficiario deberá haber aceptado los términos de la plataforma y estar correctamente registrado.
2.3.2. En el caso que se produzca una pérdida de la llave, el beneficiario deberá reportar dicha pérdida a través de la plataforma.
2.3.3. Una vez transcurrido un plazo de 30 días naturales desde el reporte de la dicha pérdida, y siempre que se haya cumplido con el punto 1, el beneficiario podrá solicitar a Syrsa Protect la sustitución de la llave.
2.3.4. Syrsa Protect, validará, a través de la plataforma, que el beneficiario ha registrado la pérdida de la llave conforme al punto 2, y que ha pasado el plazo necesario establecido en el punto 3.
2.3.5. Verificados los extremos anteriores, Syrsa Protect se hará cargo del coste de sustitución de la llave (hasta el límite de cobertura).
2.3.6. A efectos aclaratorios, Syrsa Protect sólo cubrirá una reposición por anualidad vigente del servicio, de forma que será requisito adicional a los indicados que no se haya producido, dentro de dicha anualidad un siniestro anterior.

2.4.  Exclusiones del Servicio de Cobertura

Sin perjuicio del alta en la plataforma, no entrará dentro del servicio de cobertura:

2.4.1. Cualesquiera de los incidentes producidos tras haber reportado la pérdida de una llave y tras haber obtenido la reposición de la misma bajo el servicio de cobertura, dentro de cada anualidad del servicio. Así, el Servicio de Cobertura únicamente cubrirá un reemplazo por cada anualidad.
2.4.2. En caso de que se haya producido un robo en la llave del beneficiario denunciado.
2.4.3. En el caso de que la llave del beneficiario se encontrase dañada.
2.4.4. En caso de robo, pérdida o daño de cualquier otro elemento distinto de la llave, tales cualesquiera otras llaves o elementos decorativos incorporados al llavero/sticker proporcionado en el Welcome Pack.
2.4.5. El coste de sustitución de cualquier otra llave distinta de aquella directamente registrada en el momento de la contratación.
2.4.6. Cualquier llave que no esté registrada en el sistema a través del alta en la plataforma.
2.4.7. Aquellos duplicados de las llaves de los beneficiarios registrados, siempre que dichos duplicados no hayan sido autorizados por Syrsa Protect.
2.4.8. Cualquier pérdida o daños producidas como consecuencia de la pérdida o robo de la llave del beneficiario, válidamente denunciado, más allá de la propia llave conforme a los términos aquí expresados.
2.4.9. Cualquier devolución de pago como resultado de la solicitud, por un tercero, de un pago a cambio de las llaves perdidas.
2.4.10. Cualquier pérdida del llavero que haya sido causada mediando dolo del propio beneficiario, sus familiares o allegados.
2.4.11. Cualesquiera delito o faltas cometidos contra Syrsa Protect o los beneficiarios registrados como resultado del uso del presente servicio, incluyendo, a efectos meramente enunciativos, la suplantación de identidad, el acoso o el abuso.
2.4.12. Cualquier pérdida que no cumpla con los términos y condiciones establecidos por el presente documento.
2.4.13. Cualesquiera daños, responsabilidades y/o lesiones personales a terceros.
2.4.14. Cualquier incidente ocurrido antes de la fecha de contratación del presente servicio de protección o después de la fecha que en que este haya sido cancelado o haya expirado.
2.4.15. En el caso de que el beneficiario registrado hubiese ocultado o falseado intencionadamente cualquier hecho o circunstancia material relativa al presente servicios de protección, o cualesquiera informaciones se hayan facilitado de forma fraudulenta.
2.4.16. Cualesquiera pérdidas resultantes de situaciones de guerra, invasión, acto de hostilidades enemigas extranjeras (tanto si la guerra ha sido declarada como si no), guerra civil, rebelión, revolución, insurrección o poder militar o usurpado, nacionalización, confiscación, requisición, incautación o destrucción por el gobierno o cualquier autoridad pública.
2.4.17. Cualquier pérdida producida antes de 30 dias a contar desde la fecha de alta del contrato.

3.  Protección de datos

Responsable del tratamiento: SYRSA AUTOMOCIÓN, S.L.U. Finalidades: Gestionar y asesorarle con relación a su solicitud de servicios, así como gestionar sus consultas posteriores. Legitimación: Gestión de su solicitud de servicios / Interés legítimo. Destinatarios: No se cederán sus datos a terceros salvo obligación legal. Derechos: Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, mediante correo electrónico a [email protected] concretando su petición. Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos personales en https://gruposyrsa.com